Livrarea Comenzilor

Livrarea produselor în România se face prin serviciul de curierat rapid: Cargus, DPD, Sameday, Fan Courier sau Poșta Română.

Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare, dacă nu se specifică altfel, socotit de la data preluării comenzii dumneavoastră. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. În cazul în care produsele comandate vă vor fi livrate în mai multe tranșe, dumneavoastră veți achita doar cheltuielile de livrare aferente primului colet. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate nu se mai afla pe stoc, veți fi înștiințat. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul produselor care nu se află pe stoc sau în cazul comenzilor mari, termenul de livrare poate crește până la 2 săptămâni.

Returnarea Produselor

Condiții pentru returul produselor.

Produsele pe care le returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.
Din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă NU au fost utilizate, desigilate sau testate.

Returnarea produselor poate fi efectuată în maximum 14 zile de la primirea acestora de către dumneavoastră, trimițând o cerere de retur la adresa de e-mail gramatica.demarti@gmail.com.

 

Anularea comenzilor

În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Dacă nu știți exact ce situație vi se aplică, puteți utiliza instrumentul privind drepturile consumatorilor, care vă ajută să înțelegeți ce drepturi aveți când faceți cumpărături în UE.

Așadar, anularea comenzilor în cadrul site-ului Gramatica de marți se va face în termen de 14 zile, în urma cererii trimise la adresa de e-mail gramatica.demarti@gmail.com

 

o